作者:姚羽涵 來源于:家長學(xué)院

“全世界都在催著你長大,只有迪士尼守護(hù)你的童心”。但貌似這次迪士尼卻狠狠地傷到了我們的那顆“童心”。
2021年9月29日,一只名叫玲娜貝兒的粉紅狐貍以其可愛的外貌火遍了全網(wǎng)。這個(gè)上海迪士尼限定的小狐貍,從一出生就獲得了國內(nèi)觀眾的極度喜愛,其周邊一應(yīng)難求,從整天排隊(duì)等候到最后全線缺貨,這只小狐貍成為了真真正正的二次元“女明星”。
但僅僅是因?yàn)橥庑蔚目蓯?,玲娜貝兒還不至于如此火爆,真正令國內(nèi)觀眾喜歡的是玲娜貝兒在樂園內(nèi)與觀眾們可愛靈動(dòng)的互動(dòng)。
在上下班時(shí),玲娜貝兒永遠(yuǎn)開心地蹦蹦跳跳,與游客們積極互動(dòng);在被說尾巴不好看時(shí),她會(huì)委屈難受,躲在工作人員懷里哭;在穿上了新衣服時(shí),會(huì)和游客們高高興興地炫耀自己的衣服。敢問這樣一只可愛的小狐貍又有誰會(huì)不喜歡呢?
玲娜貝兒與游客們的各種互動(dòng)被網(wǎng)友們做成表情包、拍成視頻上傳到各種社交平臺(tái)上,僅僅是隔著屏幕也能感到了她的活潑可愛。玲娜貝兒瞬間成為了國內(nèi)觀眾的“國民大閨女”、“好大兒”,不少人都慕名來到上海迪士尼要看一看這個(gè)可愛的粉紅小狐貍。
但就在12月5日,“玲娜貝兒 下頭”的詞條登上了微博熱搜,給國內(nèi)觀眾們狠狠潑了次冷水。
起因是網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布的一則視頻。視頻中的玲娜貝兒對(duì)拍攝視頻的女子態(tài)度敷衍,數(shù)次指著門口的位置示意女子和她的朋友離開,還將“飛吻”往地上摔,拿腳狠狠地踩,每一個(gè)動(dòng)作都讓人感到不適。拍攝者稱,自己生日當(dāng)天為了與玲娜貝兒互動(dòng)和朋友排了將近兩個(gè)小時(shí)的隊(duì),互動(dòng)卻僅僅30秒鐘,不僅生日祝福沒有得到,還被這樣敷衍的對(duì)待,實(shí)在讓人失望。
不少網(wǎng)友對(duì)女子的遭遇深表同情,同時(shí)也有人爆出玲娜貝兒一些其他令人不適的行為。有網(wǎng)友爆出,玲娜貝兒在互動(dòng)時(shí)對(duì)男女游客態(tài)度不同。在遇到男游客時(shí)會(huì)撒嬌害羞,與其積極互動(dòng),但卻對(duì)女游客冷漠敷衍,甚至對(duì)女游客的一些無心之舉直接“擺譜”,拒絕互動(dòng),極其“雙標(biāo)”。
玲娜貝兒此次的翻車讓很大一批網(wǎng)友狠狠“下頭”了,連帶著上海迪士尼的口碑也有所下降。但究其根本,玲娜貝兒只是一個(gè)IP形象,事情的發(fā)生到底是人為的。
迪士尼的每個(gè)角色都是有專門的演職人員來扮演的,他們會(huì)穿上玩偶服與往來的游客們互動(dòng)。玲娜貝兒也是如此,我們?cè)谝曨l里看到的玲娜貝兒其實(shí)是穿上服裝的演職人員。我們?nèi)缃袼赖牧崮蓉悆旱陌缪菡吖灿兴膫€(gè),被網(wǎng)友們分別稱為七七、九九、堆堆以及呆呆。不同的扮演者會(huì)導(dǎo)致玲娜貝兒性格不同。那個(gè)和游客們積極互動(dòng)的玲娜貝兒便是堆堆所扮演的,做出一系列令人不適的動(dòng)作的玲娜貝兒則是呆呆所扮演的。這也就是為什么同是玲娜貝兒性格卻相差甚遠(yuǎn)。
但迪士尼的每個(gè)角色都會(huì)有自己鮮明的個(gè)人特點(diǎn),演職人員在扮演角色時(shí)要符合人物自身性格,不能做出太出格的動(dòng)作??蔀槭裁催@只粉紅的小狐貍就可以擁有那么多不同的性格呢?
其實(shí)是因?yàn)榈鲜磕峤o予玲娜貝兒的人設(shè)過于單薄,沒有獨(dú)立的故事線,僅僅只有一個(gè)可愛的形象。這也就導(dǎo)致了玲娜貝兒的性格沒有明確的一個(gè)設(shè)定,給了演職人員更大的發(fā)揮空間。也正因如此,玲娜貝兒會(huì)發(fā)生此次的翻車事件。
但這次的事件不僅僅是因?yàn)榈鲜磕嵩诮巧脑O(shè)定上考慮不周外,更是上海迪士尼在工作上的失職。
一方面是上海迪士尼對(duì)于演職人員的培訓(xùn)不夠到位,玲娜貝兒對(duì)游客敷衍已經(jīng)不是一次兩次,然而樂園方面一直沒有對(duì)其相關(guān)演職人員做任何處理,反而放任其繼續(xù)敷衍游客。直到12月5日事件爆發(fā),上海迪士尼樂園方面仍舊沒有相關(guān)回應(yīng)。像這樣對(duì)演職人員培訓(xùn)不到位的問題,玲娜貝兒并不是個(gè)例,之前就有網(wǎng)友反映,上海迪士尼部分角色及工作人員對(duì)游客態(tài)度敷衍。游客作為消費(fèi)者為樂園花費(fèi)了金錢與時(shí)間,上海迪士尼應(yīng)該給予其良好的服務(wù),讓游客感到真正的物超所值。就目前來看,上海迪士尼還需對(duì)其工作人員再加強(qiáng)培訓(xùn)。
另一方面則是上海迪士尼對(duì)玲娜貝兒這個(gè)IP營銷上的問題。在對(duì)玲娜貝兒的營銷上,上海迪士尼過于急功近利,將一個(gè)未完成的角色拿出來后進(jìn)行偶像化營銷。這種偶像化營銷會(huì)加強(qiáng)角色與粉絲之間的黏性,粉絲會(huì)對(duì)角色進(jìn)行美化,一定程度上會(huì)忽略其缺點(diǎn),把角色想的過于完美化。但玲娜貝兒人設(shè)本就不完善,不同扮演者會(huì)導(dǎo)致其性格的不同,人們心中玲娜貝兒的形象被不斷顛覆,最后觀眾們反倒把對(duì)角色的關(guān)注放在演職人員上。明明是同一個(gè)形象卻會(huì)因演職人員不同,觀眾會(huì)有不同的反饋,這與迪士尼的初衷反倒是背道而馳了。
最后,希望上海迪士尼能盡快加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),優(yōu)化其營銷策略,讓那個(gè)活潑可愛的玲娜貝兒可以繼續(xù)為大家?guī)砜鞓罚?/p>
上一篇: 脫口秀之思
下一篇: 如何判定跨性別者——女性潛在安全問題
版權(quán)聲明:文章觀點(diǎn)僅代表作者觀點(diǎn),作為參考,不代表本站觀點(diǎn)。部分文章來源于網(wǎng)絡(luò),如果網(wǎng)站中圖片和文字侵犯了您的版權(quán),請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除處理!轉(zhuǎn)載本站內(nèi)容,請(qǐng)注明轉(zhuǎn)載網(wǎng)址、作者和出處,避免無謂的侵權(quán)糾紛。
