作者:周婷 來源于:家長學(xué)院
3月8日,沈女士花了59元買了一份眾安愛無憂保險,這款保險以“新冠”為主打賣點,條款中明確,如果被保險人成為新冠患者的密接,或因處于中高風(fēng)險地區(qū),而被集中隔離或居家隔離的,就可以獲得隔離津貼,200元一天,6000元封頂。然而之后,沈女士因為所住小區(qū)長時間封控,去申請隔離津貼時,保險公司卻三番拒絕賠付,理由是“這段時間內(nèi),傷害并沒有中高風(fēng)險地區(qū)”。(5月24日 東方網(wǎng))
自疫情發(fā)生開始,大眾為了防患于未然,便紛紛購入新冠相關(guān)保險產(chǎn)品,這些保險雖然給了大眾一針強心劑,但保險條約里的坑同樣數(shù)不勝數(shù),防不慎防,一不小心就會被套路,因此,購入產(chǎn)品時,認清條約再買不遲。
無規(guī)矩不成方圓,當(dāng)顧客和保險公司簽訂合同,便表示雙方都需遵守其約定好的規(guī)則。在此次事件中,問題在于上海市政府的封控政策、疫情實際情況、風(fēng)險區(qū)的認定,與保險公司的賠付范圍相左。沈女士雖居家隔離處于長時間管控狀態(tài),但并不在中高風(fēng)險區(qū),不滿足賠付條件,保險公司不予賠償合法合理。
但沈女士的消費者權(quán)益同樣應(yīng)該得到保護,針對這種情況,保險公司應(yīng)該出具更為完備詳細的保險種類以及賠付范圍,從而真正做到“取之于民,用之于民”。不久前,上海銀保監(jiān)局提醒稱,部分“隔離險”的責(zé)任免除條款中約定,被保險人雖被集中隔離但未自費支付隔離費用的,保險公司不承擔(dān)理賠責(zé)任。
類似這樣的“免責(zé)”條款還有很多,而消費者在購買保險時,銷售人是否將全部保險細則詳細告知我們不得而知,因此這更加要求消費者仔細閱讀,避免被套路。
誠實信用原則和最大誠信原則作為保險的基本原則,要求保險能夠真正護民眾于危難之中,同時,消費者也要擦亮眼睛,仔細閱讀條款后在加以選購。保險只有能夠為民所想,我們才能真正摒棄質(zhì)疑,做到“少一點套路,多一點真誠”。
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