作者:佚名 來源于:中國網(wǎng)絡(luò)營銷傳播網(wǎng)
電子小店月利潤10萬元 30多歲的劉剛4年前從老家江蘇來到廣州,賣起了刻錄機,生意做得有聲有色??墒堑搅?004年,營銷額開始走下坡路。危機之中,劉剛開始到網(wǎng)上尋找商機。與此同時,他果斷地調(diào)整了貨品結(jié)構(gòu),開始經(jīng)銷MP3和攝像頭等電子產(chǎn)品。雙管齊下之后,銷路大開。 在某電子商場的一間小屋里,有10個員工在為劉剛的網(wǎng)上小店而忙碌著:3個人負責發(fā)貨,2個人負責采購,4個人做客服工作,此外還有1個負責財務(wù)。每天,劉剛都會認真研究競爭對手的動向,包括他們何時登錄,何時下線,所進新貨,價格變化,等等,然后及時調(diào)整自己的經(jīng)營策略。目前,劉剛網(wǎng)上網(wǎng)下經(jīng)商兩不誤,貨品種類過千,月入30萬以上。其中,網(wǎng)上小店的營銷額占了半壁江山。通過網(wǎng)絡(luò),他的生意已經(jīng)拓展到了德國、加拿大等地。 月營業(yè)額30萬的網(wǎng)上首飾店 和很多網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的朋友一樣,朱琳也是偶然中進入這片天地的。“2006年8月的一天,上班時閑來無事,想上網(wǎng)買瓶化妝水,沒想到卻成了我創(chuàng)業(yè)的契機”。 2007年,朱琳辭職,經(jīng)一個朋友介紹,成為香港某品牌首飾的內(nèi)地代理商。目前,她的小店在廣州地區(qū)網(wǎng)上首飾店中首屈一指,每月營業(yè)額30萬,而且“還在穩(wěn)步增長”。 “很多朋友剛創(chuàng)業(yè)的時候都很茫然,不知道該從哪下手,我的建議是:從身邊找商機。”朱琳認為,起步階段必須要注意風(fēng)險,如果能從自己的親人、朋友那里找到一些進貨渠道,或者從事自己所熟悉的行業(yè),成功的幾率會大很多。 網(wǎng)上生意最重信譽 “生意人都知道,店鋪選址很重要。然而,在網(wǎng)上做生意,最重要的因素是信譽。”當記者問起網(wǎng)絡(luò)經(jīng)商的要訣時,朱琳和劉剛兩位大賣家都表示,在目前誠信環(huán)境尚不理想的大背景下,最重要的是要讓網(wǎng)絡(luò)那端的客戶放心購物。 在劉剛的電腦數(shù)據(jù)庫里,保存著大大小小客戶的資料,包括他們的年齡、性別、購物時間、消費習(xí)慣,乃至生日。劉剛笑稱老客戶是個寶,“三到四成的網(wǎng)上銷售額是由回頭客貢獻的”。對于劉剛來說,之所以能熟練地暢行于網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)實兩個市場,靠的正是這個“秘籍”。 “客戶如果不滿意,我就退貨,很多賣家做不到這一點。表面上看,退貨等于黃了一筆生意。其實未必。”朱琳舉了個例子。去年,一個北京女孩訂了一條手鏈,可貨到后她覺得戴著不好看,于是提出退貨。第二次、第三次,都是如此。每次,朱琳都二話不說,立刻退了錢。“沒想到,這個女孩之后竟然成了我的忠實客戶,還不斷向同學(xué)、親戚介紹說網(wǎng)上也有講信用的店鋪,完全可以放心購物。”
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