作者:佚名 來源于:家長學院
統(tǒng)籌養(yǎng)老資源,解決結(jié)構(gòu)性供需矛盾;運用智能設備,實時輔助老年人生活;引導專業(yè)機構(gòu),提供高品質(zhì)康養(yǎng)服務……在河南省鄭州市金水區(qū),智慧養(yǎng)老平臺和技術(shù)的運用、專業(yè)服務專業(yè)人才的引進培養(yǎng),讓養(yǎng)老服務真正做到高效配置、觸手可及。
天氣炎熱,家住河南省鄭州市金水區(qū)北林路街道文雅社區(qū)的獨居老人黃新民,在養(yǎng)老服務通APP上指尖輕點,下單了到家助浴服務。收到信息的金水區(qū)智慧養(yǎng)老服務平臺自動匹配,發(fā)現(xiàn)由于下單老人眾多,只有距離較遠的豐慶路街道養(yǎng)老服務中心還有富余人力。
隨即,平臺下達指令。當天下午,在老人預約的時間,豐慶路街道養(yǎng)老服務中心人員跨越大半個金水區(qū),上門為老人服務。
“在金水區(qū),養(yǎng)老服務真正做到了高效配置。”鄭州市委常委、金水區(qū)委書記張紅偉說,金水借助智慧養(yǎng)老平臺和技術(shù),構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)三級和線上線下聯(lián)動的養(yǎng)老服務體系,對全區(qū)的養(yǎng)老資源統(tǒng)一整合、調(diào)配,同時向居家養(yǎng)老延伸,大大提高了老年人獲得養(yǎng)老服務的質(zhì)量和便捷性。
學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來,河南省堅持問題導向,為群眾辦實事、解民憂,采取了一系列保障措施。鄭州市金水區(qū)針對群眾期盼的辦好“家門口”和“家里邊”養(yǎng)老問題的迫切需求,上下協(xié)調(diào)聯(lián)動、健全服務設施、完善工作機制,轄區(qū)老年人獲得感、幸福感得到不斷提升。
三級服務體系
高效整合資源
“這樣跨社區(qū),甚至是跨街道調(diào)配養(yǎng)老服務的事情,我們每天都在做。”金水區(qū)智慧養(yǎng)老服務平臺負責人蔣菁菁說,金水區(qū)建立了包含區(qū)智慧養(yǎng)老服務平臺、街道養(yǎng)老服務中心和社區(qū)日間照料中心在內(nèi)的三級養(yǎng)老服務體系。通過三級聯(lián)動,實現(xiàn)了對全區(qū)養(yǎng)老資源的高效整合。
金水區(qū)人口密度大、老年人口多,但由于居民區(qū)和各個功能區(qū)相對分離,老年人分布不均勻,導致養(yǎng)老服務供需存在結(jié)構(gòu)性矛盾。
“有的街道、社區(qū),養(yǎng)老服務供不應求,有的地方又面臨閑置。我們意識到,必須在全區(qū)范圍統(tǒng)籌養(yǎng)老資源。”張紅偉說,“近幾年,我們把建設高質(zhì)量居家養(yǎng)老服務體系作為一號民生工程來抓,在全省率先成立區(qū)級智慧養(yǎng)老服務平臺,對全區(qū)養(yǎng)老服務資源進行整合。”
走進位于紅旗路的金水區(qū)智慧養(yǎng)老服務平臺,巨大的智能顯示屏上,全區(qū)老人數(shù)量、分布情況,以及養(yǎng)老設施和人員的數(shù)量、分布情況一目了然。全區(qū)老年人下單的需求,都及時匯集到這里,再由智慧平臺根據(jù)訂單內(nèi)容、距離遠近、服務能力等指標,派單給全區(qū)各處養(yǎng)老機構(gòu)完成。
“區(qū)智慧養(yǎng)老服務平臺是‘司令部’,統(tǒng)一對全區(qū)的養(yǎng)老服務設施、機構(gòu)和公共資源進行整合、調(diào)配、銜接。”蔣菁菁說,全區(qū)養(yǎng)老服務打破了街道、社區(qū)界限,解決了結(jié)構(gòu)性供需矛盾,實現(xiàn)了質(zhì)量、價格的全區(qū)統(tǒng)一。
“對于突然心臟停止跳動的患者,人工呼吸應該與心臟復蘇同時進行。在肩膀下用一只手把患者的頸部托直……”在位于杲村濱河家園的豐慶路街道養(yǎng)老服務中心二層的培訓課堂里,負責人周亞峰正給街道轄區(qū)內(nèi)新招聘的3名社區(qū)日間照料中心工作人員,講解基本的老年人急救知識。
金水區(qū)采用“公建民營”的方式,建設集托養(yǎng)服務、制餐配餐、居家護理等多功能于一體的街道養(yǎng)老服務中心,以及提供生活照料、保健康復和文化娛樂的社區(qū)日間照料中心,委托專業(yè)養(yǎng)老服務機構(gòu),統(tǒng)一管理,市場化、微利運營。
“目前,我們?nèi)珔^(qū)共有12家專業(yè)養(yǎng)老服務機構(gòu),運營全區(qū)17個街道養(yǎng)老服務中心和174個社區(qū)日間照料中心。”張紅偉說,通過三級聯(lián)動、高效整合,金水區(qū)的養(yǎng)老服務既供給充足,又配置有效。
智慧養(yǎng)老平臺
服務延伸覆蓋
老人在臥室里午休時,一翻身跌落地板??蛷d看電視的家人卻沒聽到聲響。老人發(fā)不出聲音,危急時分,他拉響了床頭柜上“緊急求助”裝置的拉繩,報警信息隨即傳到了金水區(qū)智慧養(yǎng)老服務平臺……
“多虧服務平臺打來電話,我們才發(fā)現(xiàn)父親出了狀況。社區(qū)養(yǎng)老服務人員及時趕來,緊急施救,幸好沒耽誤黃金搶救時間。”老人的兒子、家住金水區(qū)花園路街道省銀行社區(qū)的李先生說。
“居家養(yǎng)老,目前還是主流的養(yǎng)老方式。如何將優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務向居家老人延伸?我們找到了科技賦能的辦法。”金水區(qū)民政局副局長范雷說。
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